​​

CONDITIONS ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES RESERVATIONS

​

1. DROIT DES RÉSERVATIONS EN LIGNE

Lisbon Tuk Tours est une marque déposée de la société Dream Inspiration, Lda , dont le siège est situé Av. Engº Arandes de Oliveira, nº1 - 2ºA, Lisbonne, inscrite au Registre du Commerce de Lisbonne, sous le numéro 513447164. Lisbon Tuk Tours, Lda est une propriété légitime du site officiel de la marque Lisbon Tuk Tours, dont le domaine peut être trouvé sous www.lisbon-tuk-tours.com.

​

2. SERVICE À LA CLIENTÈLE

2.1. Pour plus d'informations ou pour clarifier tout doute, vous pouvez contacter Lisbon Tuk Tours via e-mail reservas@lisbon-tuk-tours.com ou, si vous préférez, par téléphone au 00351 929 049 236.

​

3. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

3.1. Les présentes conditions et conditions générales de vente régissent exclusivement l'achat et la vente effectués dans la boutique en ligne (réservations) de Lisbon Tuk Tours, entre le consommateur final en agissant en tant qu'acheteur et Lisbon Tuk Tours, Lda  as un vendeur, et s'appliquent à tous les visiteurs du site www.lisbon-tuk-tours.com ainsi qu'à toutes les transactions de nature commerciale réalisées par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
3.2. La navigation sur le site, ainsi que l'achat de tout produit sur www.lisbon-tuk-tours.com implique l'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation et de contractualisation.
3.3. Lisbon Tuk Tours se réserve le droit d'utiliser et de contracter, sans préavis, ainsi que de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentées sur les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
3.4. Lisbon Tuk Tours se réserve le droit de ne traiter aucune commande reçue par les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs finaux ou ceux qui ne respectent pas les conditions générales de vente de Lisbon Tuk Tours, Lda .
3.5. Le consommateur final fournira à Lisbon Tuk Tours, Lda., agissant en tant que vendeur, une adresse e-mail correcte et accepte que Lisbon Tuk Tours, Lda. peut le contacter en utilisant ces données.

​

4. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

4.1. Le site www.lisbon-tuk-tours.com vise uniquement l'usage particulier pour lequel la reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu de la boutique en ligne sans autorisation écrite préalable, est interdit pour tout autre moyen qui n'est pas strictement personnel. utiliser.
4.2. L'insertion de liens vers notre site à des fins commerciales ou sans autorisation préalable de Lisbon Tuk Tours, Lda . est strictement interdit, et l'utilisation du domaine www.lisbon-tuk-tours.com à des fins abusives sera sujette aux ressources légales compétentes de la part de Lisbon Tuk Tours, Lda.
4.3. En cas de découverte de liens permettant l'accès à www.lisbon-tuk-tours.com sur d'autres sites ou références à la boutique en ligne, nous informons que Lisbon Tuk Tours, Lda. n'assume aucune responsabilité sur les liens ou les sites, ni sur le contenu qui y est placé.
4.4. Nous nous engageons fortement à ce que les informations présentées sur www.lisbon-tuk-tours.com soient exemptes d'erreurs typographiques et nous procéderons à la correction correspondante dès que possible, toujours lorsque cela se produit.
4.5. Toutes les informations contractuelles sont rédigées en langue anglaise, ainsi que les informations des articles, et formalisation de la vente.

​

5. POLITIQUE COMMERCIALE

5.1. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit d'annuler le contrat de vente et d'achat, conformément aux règles légales en vigueur.
5.2. Les photos et vidéos présentées sur le site sont purement illustratives. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter le détail du produit pour une meilleure information sur les caractéristiques respectives des articles que vous envisagez d'acquérir.
5.3. Les prix et les spécifications des produits sont sujets à modifications sans préavis. Malgré la plus grande attention de Lisbon Tuk Tours, Lda. pour maintenir toutes les informations à jour, certains produits peuvent contenir un prix incorrect, c'est pourquoi nous vérifierons toujours les prix lorsque nous entreprendrons le traitement des commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous remboursons la différence. Si le prix est supérieur, nous informons le consommateur final par e-mail et attendons sa décision d'accepter la nouvelle proposition ou d'annuler la commande.
5.4. L'approbation du bon de commande ou de la demande suppose que l'acheteur ait pris connaissance et accepte les Conditions et Conditions Générales de Vente du site www.lisbon-tuk-tours.com.
5.5. Toutes les données enregistrées par Lisbon Tuk Tours, Lda prouvent l'ensemble des transactions effectuées entre le vendeur et le consommateur final, et étant la responsabilité de Lisbon Tuk Tours, Lda d'archiver le document électronique dans lequel le contrat est formalisé, s'obligeant pour le maintenir accessible.

​

6. OBLIGATIONS DES CLIENTS ET UTILISATEURS

6.1. Tout visiteur du site Lisbon Tuk Tours, Lda. est tenue de remplir et de respecter les présentes conditions générales, en particulier en observant les obligations suivantes :
– Il est interdit d'introduire, de sauvegarder ou de diffuser via le site www.lisbon-tuk-tours.com. contenus diffamatoires, obscènes, injurieux, xénophobes et/ou de tout autre caractère portant atteinte aux principes généraux du droit et de l'ordre public ;
– Enregistrer, et non annoncer, son mot-clé pour accéder au site, afin d'empêcher que des tiers accèdent à son compte et à ses données personnelles ;
– Ne pas utiliser de fausses identités ;
– Concéder ses données personnelles et corriger les contacts afin que Lisbon Tuk Tours puisse traiter correctement les commandes ;
6.2. Le consommateur final est le seul responsable de la véracité des données personnelles communiquées à Tuk Tours, LDA. et s'engage à insérer et à informer immédiatement toute modification via son compte enregistré sur www.lisbon-tuk-tours.com.
6.3. Lisbon Tuk Tours dégage toute responsabilité pour un éventuel retard ou impossibilité de traitement de la demande résultant d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par le consommateur final.

​

7. REMPLISSAGE DE LA DEMANDE EN LIGNE

7.1. Afin de compléter une demande sur www.lisbon-tuk-tours.com, il est nécessaire que l'utilisateur dispose d'un compte de messagerie valide d'utilisation fréquente et s'enregistre en tant que client de Lisbon Tuk Tours, en remplissant le formulaire disponible en ligne. . Après l'enregistrement, il suffit d'insérer tous les produits que le consommateur final a l'intention d'acquérir dans le panier virtuel, en suivant toutes les étapes d'achat, afin qu'il puisse être finalisé avec succès.

7.2. Remplir une demande sur www.lisbon-tuk-tours.com est très simple :
– Naviguez dans les pages de la boutique en ligne et trouvez les produits que vous comptez acquérir.
– Ajoutez les produits préférés au panier virtuel via le bouton « Ajouter au panier ».
– Au moment où vous comprenez que vous avez déjà choisi ce que vous avez l'intention d'acquérir, finalisez l'achat en cliquant sur « Finaliser ».
– Après cela, remplissez vos données personnelles dans un formulaire simple.
– Ensuite, choisissez le mode de paiement.
- Vérifiez votre commande.
– Procéder au paiement en confirmant la commande.
– Enfin, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
– En sélectionnant le bouton "Quitter", à la fin du processus d'achat, votre commande est confirmée.
7.3. Dès que vous aurez terminé votre commande, vous recevrez un e-mail automatique pour confirmer la transaction. Nous vous suggérons d'imprimer ou de télécharger cette copie comme référence future.
7.4. En cas de non-confirmation du paiement ou de violation des présentes Conditions et Conditions Générales de Vente, Lisbon Tuk Tours se réserve le droit de ne pas accepter votre commande ou de l'annuler totalement ou partiellement, même après la confirmation automatique de celle-ci.

​

8. DISPONIBILITE DES PRODUITS ET CONFIRMATION/ANNULATION DE LA COMMANDE

8.1. Lisbon Tuk Tours ne traite une commande effectuée par un client qu'après confirmation du paiement respectif, par conséquent, il ne peut garantir la disponibilité des articles jusqu'au début du traitement mentionné.
8.4. La satisfaction de toutes les commandes réalisées sur le site est soumise à la disponibilité des produits. Lisbon Tuk Tours, Lda essaie de s'assurer que tous les articles proposés à l'achat sur le site sont disponibles. Cependant, Lisbon Tuk Tours, Lda se réserve le droit de ne pas accepter de commande ou d'annuler des commandes déjà confirmées pour des produits impossibles à satisfaire. En cas d'indisponibilité des produits, Lisbon Tuk Tours, Lda informe immédiatement le consommateur final de l'annulation partielle ou totale de sa commande, et l'acheteur a le droit de se faire rembourser le montant correspondant payé.

​

9. CONFIRMATION OU ANNULATION DE LA COMMANDE

9.1. Lisbon Tuk Tours ne pourra pas valider la commande qui ne dispose pas d'une garantie de bonne reprise, si la commande est incomplète ou erronée, ou si les produits commandés ne se retrouvent plus disponibles. Dans tous les cas mentionnés, Lisbon Tuk Tours, Lda informe le consommateur final par e-mail que le contrat de vente n'a pas été conclu et que Lisbon Tuk Tours, Lda n'a pas procédé à la vente, en précisant les raisons de celle-ci.
9.2. Si les produits commandés sur www.lisbon-tuk-tours.com ne se trouvent pas disponibles au moment de votre dernier accès au site, même après avoir reçu la confirmation de la commande, ou lorsque Lisbon Tuk Tours, Lda reçoit votre commande, le vendeur informe immédiatement l'utilisateur de l'indisponibilité de celui-ci.
9.3. Si une commande et le paiement correspondant ont été effectués, pour les produits devenus indisponibles entre-temps, Lisbon Tuk Tours procédera au remboursement de l'argent payé pour les articles indisponibles.
9.4. Lisbon Tuk Tours, Lda se réserve le droit de refuser toute commande, quelle qu'en soit la raison, et se décharge de la responsabilité de tout dommage ou coût, ainsi que se réserve le droit d'annuler tout achat, même s'il a déjà été accepté ou confirmé par Lisbon Tuk Tours, Lda , spécifiquement dans les situations suivantes :
– Les informations déterminées sur la facture ne sont pas correctes ou vérifiables ;
– La commande est signalée par les Systèmes de Sécurité du site comme commande erronée ou irrégulière ou sujette à fraude ;
– Si le virement du paiement de la commande n'a pas été reçu dans un délai de 2 jours ouvrés suivant l'acceptation de votre commande ;
– S'il est estimé que l'acheteur n'a pas la capacité de réaliser cet acte.
– S'il est vérifié qu'une erreur dans la présentation du prix du produit a existé ;
– S'il est supposé que la commande provient d'un revendeur.

​

10. PAIEMENT ET ANNULATIONS

10.1 Aucun remboursement ne sera effectué une fois l'excursion ou la prestation initiée.
10.2 L'annulation d'une réservation auprès de Lisbon Tuk Tours, Lda peut entraîner l'application de tarifs d'annulation de la part de Lisbon Tuk Tours, Lda, conformément aux paragraphes suivants. Lors de l'annulation de toute réservation, le client sera informé par e-mail ou par téléphone du montant des taux d'annulation.
Si l'annulation intervient avec un préavis d'au moins 7 jours consécutifs, il n'y aura pas de frais d'annulation.
b) Si l'annulation intervient avec un préavis entre 3 et 5 jours consécutifs, le client paiera des frais d'annulation de 50% a cancellation.
c) Si l'annulation intervient avec un préavis de 2 jours consécutifs, le client paiera une annulation fee de 100%.

​

11. CONDITIONS DE PAIEMENT ET GARANTIES DE SÉCURITÉ

11.1 Les méthodes de paiement disponibles seront présentées sur www.lisbon-tuk-tours.com.
11.2. Vous pouvez payer vos produits en utilisant :
– Carte de crédit ou carte de débit, via le paiement d'Easypay ;
– Compte personnel Paypal ;
– Virement bancaire, en vous donnant toutes les instructions nécessaires pour ce mode de paiement (preuve de NIB).
11.3. Dans les paiements par carte de crédit ou de débit, tous les détails (comme, par exemple, le numéro de carte, la date d'expiration ou le code de sécurité) seront envoyés via un protocole crypté à la société qui fournit les services de paiement électronique à distance, Easypay, sans que des tiers peut avoir accès aux informations transmises. Ces informations ne seront pas utilisées par Lisbon Tuk Tours, Lda , sauf pour réaliser les opérations nécessaires à l'achat ou au remboursement, en cas de remboursement conformément à l'exercice du droit de retour, ou pour la communication à la police dans le cas de fraude.
11.4. Si le consommateur final choisit le paiement par guichet automatique (Multibanco), nous n'initierons le traitement de la commande qu'après avoir reçu le paiement. Par conséquent, dans ce mode de paiement, nous vous conseillons de vous rendre le plus rapidement possible au guichet automatique afin de recevoir la confirmation de votre commande dans les plus brefs délais. Dès que 2 jours calendaires se sont écoulés après la réalisation de votre commande, et si nous n'avons toujours pas reçu de paiement, la commande sera annulée.
11.5. Nous vous invitons à ne pas essayer de réaliser le paiement par toute autre méthode non spécifiée sur www.lisbon-tuk-tours.com. Si vous le faites, Lisbon Tuk Tours, Lda ne sera pas en mesure d'assumer la responsabilité de la perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant en découler.

​

12. SÉCURITÉ DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ET DE TOUTES LES TRANSACTIONS

12.1. La boutique en ligne utilise les technologies de sécurité les plus récentes et les plus robustes disponibles pour les plates-formes de cryptage. Toutes les informations de paiement que vous fournissez seront cryptées, depuis le moment initial de la transaction, jusqu'au moment où la commande est traitée, et ne seront stockées sur aucun serveur public.
12.2. Même si nous utilisons un logiciel crypté très évolué, tout paiement transmis par Internet ou par courrier électronique comporte certains risques, notamment lorsque l'utilisateur ne prend pas les précautions nécessaires et n'assume pas la conduite responsable nécessaire.
12.3. Lisbon Tuk Tours, Lda ne peut assumer aucune responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation de moyens de communication électroniques, en particulier pour les dommages résultant de défaillances ou de retards dans la livraison de communications électroniques, d'intersection ou de manipulations de communications électroniques de tiers ou par ordinateur. programmes utilisés pour les communications ou la transmission de virus.

​

13. RESERVE DE PROPRIETE DU PRODUIT ECHANGE

Lisbon Tuk Tours, Lda a la propriété complète des produits de la société jusqu'à ce qu'elle ait reçu le paiement intégral de tous ces produits.

​

14. PRIX

14.1. Les prix des produits affichés sur le site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

​

15. QUALITÉ ET GARANTIE

15.1. Lisbon Tuk Tours, Lda ne commercialisera que des articles de la plus haute qualité sur www.lisbon-tuk-tours.com et jamais de qualité inférieure à ceux existant sur le marché.

​

16. ANNULATION DES COMMANDES

16.1 Si le client effectue une commande et a l'intention de l'annuler, il doit, dans un premier temps, vérifier l'état de la commande via le menu Mon compte, situé dans le coin supérieur droit de la page principale du site, se chargeant ensuite dans les commandes et, si l'état de la commande mentionne enregistré, la possibilité existe d'être encore annulée. Par conséquent, le client doit contacter notre service client et demander l'annulation de sa commande.
16.2. Si la demande d'annulation aboutit, le client sera informé par e-mail de cette décision et l'annulation sera traitée sans frais pour le client.
16.3. Au moment de la confirmation de l'annulation, dans le cas d'avoir déjà liquidé, l'inverse respectif sera traité.

17. VALIDITÉ DE LA PROMOTION OU DES CAMPAGNES COMMERCIALES
17.1. Les offres promotionnelles ou campagnes commerciales publiées sur le site ne sont valables que pour le moment où elles sont affichées sur le site et dans les conditions prévues, sauf information contraire communiquée sur le site.
17.2. En cas d'annulation du produit acquis dans le cadre d'opérations commerciales ou de promotions, seule la valeur effectivement dépensée pour l'achat de la pièce que vous souhaitez retourner ou échanger sera créditée ou attribuée.

​

18. RESPONSABILITÉ

18.1. Lisbon Tuk Tours ne sera responsable des dommages subis par le client que dans le cas où ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles de Lisbon Tuk Tours devant le client, ou dans le cas de la responsabilité résultant de l'application pertinente loi.
18.2. Si le client a subi des dommages découlant de l'activité du site, la responsabilité de Lisbon Tuk Tours sera limitée aux dommages des produits et aux frais raisonnables et vérifiables encourus par le client en vertu de la violation par Lisbon Tuk Tours de les présentes Conditions et Conditions Générales de Vente.
18.3. Lisbon Tuk Tours ne pourra être tenu responsable des dommages subis par des tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. Lisbon Tuk Tours ne peut être tenu responsable des dommages subis par l'acheteur à la suite d'une mauvaise utilisation de nos produits.
18.4. Lisbon Tuk Tours  ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'informations erronées sur le site.
18.5. Tous les produits commercialisés par Lisbon Tuk Tours sont conformes à la législation portugaise et européenne.

​

19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

19.1. Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, artworks et images reproduits ou représentés sur le site sont strictement réservés au titre du droit d'auteur, ainsi qu'au titre des droits de propriété intellectuelle, pour le monde entier.
19.2. En conséquence, et conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation des informations à des fins privées est autorisée, sous réserve de dispositions particulières et notamment de dispositions plus strictes figurant dans le code de conduite.
19.3. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site, en tout ou partie, des éléments y figurant sont strictement interdites.
19.4. Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site sont protégés dans les termes conformes aux dispositions légales applicables à la propriété intellectuelle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie de tous signes distinctifs est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du propriétaire de la marque Lisbon Tuk Tours.
20.5. Si l'utilisateur a l'intention d'utiliser des informations ou des matériaux du site, il doit obtenir une autorisation préalable sous forme écrite et concédée par Lisbon Tuk Tours.

​

21. DROIT APPLICABLE

21.1. Les présentes Conditions et Conditions Générales de Vente et tous les litiges liés à ces conditions générales, y compris sa validité, l'utilisation du site ou tout achat sur celui-ci, seront régis par la loi portugaise.
21.2. En cas de litige sur l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions et Conditions Générales de Vente, Lisbon Tuk Tours et l'acheteur s'obligent à s'efforcer de rechercher une solution amiable, juste et adéquate, dans un délai maximum de 60 (soixante ) jours à compter de la réception de la communication adressée à cet effet par l'une des parties concernées.
21.3 A défaut de solution amiable, conformément aux dispositions du numéro précédent, et en cas de violation des présentes Conditions et Conditions Générales de Vente, les deux parties désignent comme tribunal compétent le Tribunal Ordinaire du District de Lisbonne, avec exprimer sa renonciation à tout autre.

​

22. MODIFICATION DES CONDITIONS ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Lisbon Tuk Tours se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions et Conditions Générales de Vente. L'acheteur est soumis aux principes et conditions en vigueur au moment de son achat, sauf si la loi ou l'autorité compétente a imposé une modification à ceux-ci.

 

En cas de litige, le consommateur peut recourir à cette Entité de Règlement des Litiges.
Plus d'informations sur le portail consommateur www.consumidor.pt